PRIVACY & JURIDISCH
Privacy beleid (GDPR)
Wat doet TrueOPS met jouw gegevens?
TrueOPS verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR). Dit document legt uit hoe we jouw gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen.
Welke gegevens verzamelen we?
- Contactgegevens (naam, e-mailadres, telefoonnummer, organisatie)
- Trainingsinformatie (type tegenspel, aantal deelnemers, locatie, data)
- Factuurgegevens (kostenplaats, betalingsgegevens)
- Screeningsinformatie van tegenspelers (ID, VOG-status, beveiligingspas, integriteitsverklaring)
Waarom?
- Om offertes op te stellen
- Om trainingen in te plannen en uit te voeren
- Om contacten met je onderhouden
- Om facturering en administratie af te handelen
- Om veiligheid en naleving te waarborgen
Hoe beschermen we je gegevens?
- Gegevens worden beveiligd opgeslagen in een versleutelde database
- Toegang is beperkt tot bevoegd TrueOPS-personeel
- We delen gegevens niet met derden zonder jouw toestemming (behalve waar wettelijk verplicht)
- Screeningsgegevens van tegenspelers worden vertrouwelijk behandeld volgens ons geheimhoudingsbeleid
Hoe lang bewaren we gegevens?
- Trainingsgegevens: minimaal 7 jaar (fiscale verplichtingen)
- Screeningsgegevens tegenspelers: zolang actief, minimaal 2 jaar na laatste inzet
- Contactgegevens: tot je ons vraagt deze te verwijderen
Algemene Voorwaarden
Overeenkomst tussen TrueOPS en jouw organisatie
1. Werkingssfeer
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle trainingen die TrueOPS voor jouw organisatie uitvoert. Door een offerte aan te nemen, ga je akkoord met deze voorwaarden.
2. Offertes en Contracten
Offertes zijn niet-bindend tot schriftelijke bevestiging
Alle overeenkomsten moeten schriftelijk worden bevestigd
Wijzigingen kunnen tot 48 uur voor trainingsstart tegen geen meerkosten
Wijzigingen na 48 uur kunnen tegen meerkosten plaatsvinden
3. Betaling
Facturering: wekelijks (inzetten >3 dagen) of na afloop (kortere inzetten)
Betalingstermijn: 14 dagen netto
Betaling dient plaats te vinden op rekening TrueOPS (IBAN wordt op factuur vermeld)
Latefees: 1,5% per maand op verschuldigd bedrag boven vervaldatum
TrueOPS behoudt het recht werk op te schorten bij niet-betaling
4. Werkelijke Uren
Offertes zijn gebaseerd op geraamde uren
Werkelijke uren kunnen afwijken (te laat komen, eerder vertrek, tegenspelers weggestuurd)
Je betaalt alleen voor daadwerkelijk gewerkte uren
TrueOPS stelt een Excel-registratie ter beschikking met urenoverzicht per dag
Afwijkingen worden transparant op de factuur vermeld
5. Tegenspelers
Alle tegenspelers zijn volledig gescreend volgens ons screeningsproces
TrueOPS bepaalt wie inzetbaar is; politie kan geen tegenspelers weigeren op basis van uiterlijk/etnische achtergrond
Tegenspelers moeten worden behandeld met respect en vallen onder dezelfde veiligheidsregels als andere trainingsdeelnemers
TrueOPS kan tegenspelers om veiligheidsredenen van de training verwijderen
6. Veiligheid
Een Safety Officer is altijd aanwezig
TrueOPS werkt volgens een zero-tolerance veiligheidsbeleid
Klanten zijn verantwoordelijk voor adequate eerste hulp en medische hulp op locatie
Incidenten moeten onmiddellijk worden gemeld
7. Annulering en Wijzigingen
Annulering >7 dagen van tevoren: geen kosten
Annulering 7-3 dagen: 50% van offertebedrag
Annulering <3 dagen: 100% van offertebedrag
Force majeure: beide partijen zullen in overleg een oplossing zoeken
8. Verplichtingen Klant
Geschikte trainingslocatie en faciliteiten verstrekken
Catering/voeding regelen (tenzij anders afgesproken)
Veiligheidsuitrusting ter beschikking stellen (helmen, etc.)
Operationele kaders en leerdoelen duidelijk communiceren
9. Personeelsaangelegenheden
Tegenspelers zijn werknemers van TrueOPS, geen werknemers van jou
TrueOPS is verantwoordelijk voor personeelsmanagement, verzekeringen en belastingen
Tegenspelers werken onder TrueOPS-leiding en volgens TrueOPS-richtlijnen
10. Geschillen
Geschillen worden eerst in onderling overleg opgelost
Daarna via mediatie
Als nodig: rechtbank competent in het arrondissement waar TrueOPS is gevestigd
Geheimhoudings- en NDA-beleid
Vertrouwelijkheid is ons fundament
1. Onderwerp van Geheimhouding
Alle informatie met betrekking tot trainingen, scenario's, tegenspelers, trainingsplannen en operationele details blijft vertrouwelijk tussen TrueOPS en jouw organisatie.
2. Wie moet zwijgen?
TrueOPS-personeel (tegenspelers, coördinatoren, management)
Jouw personeel (IBT'ers, docenten, commandoteam)
Niemand mag afbeeldingen/video's van trainingen delen zonder uitdrukkelijke toestemming
3. Uitzondering: Wettelijke Verplichtingen
Informatie kan worden vrijgegeven wanneer dit wettelijk verplicht is
TrueOPS zal je hiervan voorafgaand op de hoogte brengen (tenzij wettelijk niet toegestaan)
4. Screeningsgegevens Tegenspelers
Tegenspelers hebben recht op privacy
Screeningsgegevens (VOG, beveiligingspas, etc.) mogen niet verder verspreid worden
Politie mag alleen weten dat tegenspelers gescreend zijn, niet de details
5. Trajectussen en Scenario's
Gedetailleerde trainingsscenario's mogen niet openbaar worden gemaakt
Opnames van trainingen zijn uitsluitend voor jouw organisatie
6. Duur
Geheimhoudingsverplichtingen gelden voor onbepaalde tijd
Dit geldt ook na beëindiging van de samenwerking
Disclaimer
Dit is realistisch tegenspel – geen garantie
Wat TrueOPS doet:
- TrueOPS levert professionele, gescreende tegenspelers voor realistische trainingen
- We creëren scenario's die de druk en dynamiek van echte situaties benaderen
- We werken volgens zero-tolerance veiligheidsnormen
Wat TrueOPS NIET doet:
- TrueOPS garandeert NIET dat tegenspel exact de werkelijkheid nabootst
- TrueOPS garandeert NIET dat trainingen ervoor zullen zorgen dat alle politiepersoneel perfect reageert in echte situaties
- Resultaten hangen af van vele factoren: teamsamenstelling, voorbereiding, individuele capaciteiten, onvoorziene omstandigheden
Aansprakelijkheid:
- TrueOPS is niet aansprakelijk voor toekomstig gedrag van getrainde agenten in echte operaties
- Training is een hulpmiddel – niet een garantie
- Politie blijft zelf verantwoordelijk voor operationele veiligheid en inzettingen
Veiligheid:
- Hoewel TrueOPS grote zorg besteedt aan veiligheid, kunnen trainingen altijd kleine verwondingen of ongelukken met zich mee brengen
- Dit is inherent aan fysiek tegenspel
- Jouw organisatie aanvaardt deze risico's door training in te boeken
Toepassing van voorwaarden:
Door een trainingsofferte van TrueOPS aan te nemen, accepteer je dat realistisch tegenspel per definitie enige risico's met zich meebrengt, en dat TrueOPS niet aansprakelijk is voor (toekomstige) gevolgen van training.
Versie: 1.0
Laatst bijgewerkt: December 2025
Volgende review: June 2026